CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Chính sách giao hàng Online
1.1 Thời gian giao hàng
Nội thành: khu vực nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh/ Đà Nẵng/ Hà Nội có thời gian giao hàng từ 4 – 6h
Nội tỉnh: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận và giao thuộc trong cùng 01 tỉnh, có thời gian giao hàng 1 – 2 ngày làm việc
Nội miền: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh khác nhau cùng trong 1 miền (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), có thời gian giao hàng 2 – 3 ngày làm việc
Liên miền: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh tại 2 miền khác nhau (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) , có thời gian giao hàng 3 – 4 ngày làm việc
1.2 Biểu phí giao hàng
Theo biểu phí thỏa thuận giữa Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường) với Nhà Vận Chuyển
2. Quy trình giao nhận hàng
2.1. Tiếp nhận - Xác nhận đơn hàng
Khi Khách Hàng đặt hàng tại Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường), Chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi tới Khách Hàng mã số đơn hàng. Namyduonghn.com chỉ xác nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng thỏa mãn được các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường)
Để đơn hàng được xác nhận, Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường) cần đầy đủ các thông tin liên quan tới đơn hàng bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản và điều kiện chương trình khuyến mãi, thông tin giao nhận.
2.2 Phương thức giao hàng: Các đơn hàng trên Namyduonghn.com được giao hàng bởi đơn vị vận chuyển thứ ba do Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường) chỉ định.
2.3 Nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
Kiểm tra sản phẩm, số lượng đặt mua, giá trị đơn hàng đúng với thông tin đơn hàng mà quý khách đã đặt trước đó
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Sau khi Khách hàng đã đồng ý ký nhận và thanh toán, mọi khiếu nại về liên quan đến đơn hàng được giao chưa đúng và đủ so với đơn hàng của Khách hàng đã đặt trước đó, Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường) sẽ không chịu trách nhiệm.
Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được hàng theo như thông báo, khách hàng liên hệ CSKH Nam Y Đường để được hỗ trợ nhanh chóng.
Lưu ý:
Tại thời điểm giao hàng, trong trường hợp không liên hệ được quý khách tối đa 03 cuộc gọi, đơn vị vận chuyển sẽ tự động hủy đơn hàng của quý khách
Công ty TNHH Ứng dụng Dược liệu Việt (Nam Y Đường): Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của chứng từ; thực hiện gửi hóa đơn điện tử cho khách hàng qua Email hoặc Zalo ngay sau khi đơn hàng được giao thành công.